1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Dayneris Domínguez González, nombre comercial AstroHue.
- NIF: Y3312271D.
- Dirección postal: Calle Mozart 27, 35110 Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas, España.
- Contacto de privacidad: info@astrohue.es.
2. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de cómo interactúes con AstroHue, podremos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y país.
- Datos profesionales: sector, web, tamaño del equipo, necesidades y situación comercial.
- Datos de reserva: fecha, zona horaria, respuestas del formulario y asistencia.
- Comunicaciones: mensajes, respuestas, solicitudes y preferencias de contacto.
- Datos técnicos mínimos: dirección IP, registros de seguridad, navegador y preferencias de privacidad.
- Origen comercial y medición, únicamente cuando exista base jurídica y consentimiento cuando sea necesario.
No solicitamos datos de salud de pacientes ni deben introducirse datos clínicos en los formularios de demostración.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Datos habituales |
|---|---|---|
| Responder consultas y preparar una propuesta o demostración. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, consentimiento. | Identificación, contacto y contexto empresarial. |
| Gestionar reservas, recordatorios y comunicaciones relacionadas con una cita. | Ejecución de la solicitud o relación precontractual. | Contacto, fecha, zona horaria y respuestas de reserva. |
| Enviar comunicaciones comerciales propias. | Consentimiento previo o la excepción legal aplicable a relaciones previas para servicios similares. Siempre con oposición sencilla. | Correo, teléfono, preferencias y registro del consentimiento. |
| Seguridad, prevención del abuso y funcionamiento técnico. | Interés legítimo en proteger el sitio y obligaciones legales. | Registros técnicos y de seguridad. |
| Analítica o medición opcional. | Consentimiento, cuando se active. | Identificadores y datos de navegación descritos en Cookies. |
No se toman decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre las personas.
4. Proveedores, destinatarios y transferencias
Podrán acceder a los datos proveedores necesarios para prestar el servicio, actuando bajo contrato y siguiendo instrucciones de AstroHue: alojamiento, correo, CRM, calendarios, automatización, soporte y seguridad. Entre las herramientas que pueden intervenir se encuentra HighLevel para CRM, formularios, reservas y comunicaciones.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. Cuando ocurra, se utilizarán mecanismos reconocidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aplicables. No vendemos datos personales.
También podrán comunicarse datos a administraciones o autoridades cuando exista obligación legal.
5. Conservación
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y, normalmente, hasta 24 meses para mantener el contexto comercial, salvo oposición o una obligación distinta.
- Clientes y documentación contractual: durante la relación y los plazos legales de responsabilidad, contabilidad y fiscalidad.
- Consentimiento y bajas: mientras sea necesario para acreditar la preferencia y evitar nuevos envíos.
- Registros técnicos: durante periodos limitados necesarios para seguridad y resolución de incidencias.
Los plazos podrán reducirse cuando los datos ya no sean necesarios o ampliarse por una obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento sin efectos retroactivos. Escribe a info@astrohue.es indicando “Protección de datos” y el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es. Las personas en Reino Unido pueden acudir a la ICO y las residentes en otras jurisdicciones a su autoridad competente.
7. Seguridad, menores y cambios
Aplicamos medidas razonables de control de acceso, minimización, copias, cifrado cuando procede y revisión de proveedores. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero actuaremos ante cualquier incidente conforme a la normativa aplicable.
Los servicios se dirigen a profesionales y empresas y no están diseñados para menores de 18 años. Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales o técnicos; la fecha vigente aparecerá al inicio.